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Quand la fontaine ne marche plus, c’est galère. Et généralement, on se précipite sur le site e-commerce où on vient de l’acquérir.
Mécontent, on laisse une évaluation pourrie, puis on change de modèle en se promettant que cette fois-ci… on vous y reprendra plus.
Pourtant, quelque soit le modèle de fontaine que vous choisirez, il existe toujours un produit défectueux.
Il est tout à fait possible que votre fontaine soit réellement cassée.
Mais dans ce cas, profitez de vos droits en réclamant un nouvel appareil.
Et s’il est bien probable qu’il ne s’agit juste que d’un mauvais entretien, je vais vous donner quelques conseils pour repartir avec une fontaine impeccable.
Sommaire
La garantie
Pas de panique, il existe des solutions. 2 cas de figure se présentent à vous, si vous constatez que votre appareil ne fonctionne plus : soit il est réellement cassé et dans ce cas vous devez faire marcher la garantie.
Cela va vous servir à en obtenir une autre ou un remboursement, selon les modalités du produit et de la marque… à condition d’avoir respecté certains points. Soit il vous faut revoir l’entretien de la fontaine.
La garantie de la boutique
Elle est de 30 jours par exemple chez Amazon, suivant la réception de votre colis. Vérifiez celle de votre boutique e-commerce.
Donc quelque soit la raison qui vous amène à vouloir rendre ou échanger votre fontaine (ou même un autre produit), vous avez la possibilité de la renvoyer.
A la réception de votre livraison : conservez soigneusement votre carton d’emballage et gardez-le au moins pendant 30 jours.
Rendez-vous sur la page de service de retour et sélectionnez « retourner un article », puis laissez-vous guider.
La garantie légale
Elle suit les 30 jours, après la livraison.
Généralement, la pompe n’est pas couverte par la garantie légale. Les situations étant individuelles et spécifiques, renseignez-vous auprès du service client d’Amazon, pour obtenir toutes les informations nécessaires.
La garantie légale est de 24 mois suivant la réception de votre colis (c’est la loi). Vous devez à ce titre contacter le service client, et faire jouer cette garantie de conformité.
Attention ! cette garantie légale n’est imputable qu’au vendeur du produit concerné. Dans tous les cas, lorsque le livreur est Amazon, il est responsable de la vente. Dans ce cas, adressez-vous à lui pour faire marcher votre garantie.
S’il s’agit d’une fontaine vendue et expédiée par un autre vendeur, c’est auprès de celui-ci qu’il faudra la faire exécuter.
La garantie commerciale
Ce type de garantie est une extension se rajoutant éventuellement à celles qui est obligatoire (garantie légale).
Elle est proposée par certains vendeurs qui l’intègrent dans le prix.
Si c’est le cas, elle est indiquée sur la fiche produit.
A savoir : la garantie commerciale débute à la fin de la garantie légale, donc après 24 mois suivant la réception du colis. Dans ma sélection de fontaine, un seul modèle est concerné à ma connaissance.
Cette extension de garantie figure sur la fiche produit. Il s’agit du modèle n°1 de mon top 3 des meilleures fontaines.
Entretien
- Votre fontaine ne fonctionne plus correctement, ou alors vous vous êtes rendu compte qu’elle fait vraiment trop de bruit.
- Demandez-vous si tout a été mis en oeuvre pour atténuer le niveau sonore de la pompe. Oui ?
- Tout a été fait ? En êtes-vous certain ?
Avant de passer au nettoyage, vous devez savoir que votre fontaine nécessite un entretien ré-gu-lier.
N’attendez jamais le dernier moment pour vous en occuper.
Le mot d’ordre est toujours d’anticiper les problèmes.
Avez-vous vraiment cherché toutes les solutions ?
Ménagez votre fontaine régulièrement, entretenez-là en effectuant les actions suivantes
Vérifier les positions
- Bien placer la pompe sur son emplacement prévu.
Ça a l’air de rien, mais sur la fontaine Catit Sens par exemple, si vous ne placez pas correctement la pompe au bon endroit, cela risque d’atténuer le débit de l’eau.
- Nettoyez-la chaque semaine si possible
- Renouveler l’eau au moins une fois par semaine
- Remplissez bien la fontaine jusqu’au niveau requis
- Ne faîtes jamais fonctionner votre pompe dans le vide (sans eau)
- Retirez les saletés comme les poils ou les débris alimentaires, les cheveux, etc. Nettoyez votre pompe au moins une à deux fois par mois
Le nettoyage
- Débrancher la fontaine
- Retirez la pompe et démontez-la
- Rincez à grande eau chaque partie de la pompe
- Regardez attentivement chaque composant
- Frottez celle-ci avec une petite brosse dans les zones inaccessibles
Avez-vous tout bien démonté ?
- Vérifiez, rincez, brossez à l’aide d’accessoires divers
Astuce : retirez le calcaire avec un tire-bouchon avec délicatesse, une brosse à biberon peut également servir, etc.
- Plongez tous les éléments dans un verre rempli de vinaigre, durant une nuit
- Rincez à nouveau à grande eau chaque élément
Le final
- sans la fermer, remplissez votre fontaine avec une eau très chaude et faîtes fonctionner la pompe, pendant quelques minutes. Attention : appliquez cela pour une fontaine en céramique. Pour une fontaine en plastique, mettez la pompe dans un contenant plus adapté pour effectuer le nettoyage à l’eau chaude, genre un grand plat en céramique, par exemple
- Remontez la pompe et remettez-là dans la fontaine sur le bon emplacement
Regardez cette vidéo pour une démonstration avec l’eau chaude (programmée à 1 : 34 min)
Vidéos
Elles sont en anglais, mais les images parlent d’elles-même. Même si vous n’avez pas la même marque ou le même modèle de fontaine, ces vidéos peuvent vous inspirer.
DrinkWell 360 inoxydable (stainless)
Faîtes un traitement comme celui-ci régulièrement, et vous vous retrouverez avec une fontaine comme neuve, et encore de belles années devant vous pour voguer en compagnie de votre chat !
Fethi Hachemi passionné par l’univers félin, donne des solutions pour aménager l’espace de son animal, améliorer son alimentation, tout en créant un environnement équilibré, sain et fun. Il apporte par ailleurs des idées variées, pour vivre en bonne entente avec son chat.
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