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Quand la fontaine ne marche plus, c’est galère. Et généralement, on se précipite sur le site e-commerce où on vient de l’acquérir. Mécontent, on laisse éventuellement une évaluation pourrie, puis on change de modèle en se promettant que cette fois-ci… On vous y reprendra plus. Pourtant, quelque soit la fontaine que vous choisirez, il existera généralement toujours un exemplaire défectueux. Que ce soit pour faire jouer la garantie ou nettoyer l’appareil, voici mes différentes recommandations.
Avant d’enchainer sur ce genre de démarche, il y a déjà quelques actions simples à réaliser pour être certain que vous avez une fontaine hors-service. Il est tout à fait possible que votre modèle soit réellement cassée. Mais dans ce cas, profitez de vos droits en réclamant un nouvel appareil. Et s’il est bien probable qu’il ne s’agit juste que d’un mauvais entretien, je vais vous donner quelques conseils pour repartir avec une fontaine remise à neuf.
Qui suis-je ?
Depuis que j’ai un chat, je m’intéresse à son comportement et aux notions de territoire félin. Avec le site, j’ai pu développer au fil des années une expertise qui s’enrichit régulièrement.
En savoir plus.
Solutions : 2 cas de figure se présentent à vous, si vous constatez que votre appareil ne fonctionne plus : soit il est réellement cassé et dans ce cas vous devez faire marcher la garantie. Cela vous servira à en obtenir une autre ou un remboursement, selon les modalités du produit et de la marque… à condition d’avoir respecté certains points. Soit il vous faut revoir l’entretien de la fontaine.
Garantie
Garantie boutique
Elle est de 30 jours par exemple chez Amazon, suivant la réception de votre colis.
Vérifiez celle de votre boutique e-commerce. Quelque soit la ou les raisons vous amenant à vouloir rendre ou échanger votre fontaine (ou même un autre produit), il existe une possibilité de la renvoyer. A la réception de votre livraison : conservez soigneusement votre carton d’emballage et gardez-le au moins pendant 30 jours. Rendez-vous sur la page de service de retour et sélectionnez « retourner un article », puis laissez-vous guider.
Garantie légale
Elle suit les 30 jours, après la livraison.
Généralement, la pompe n’est pas couverte par la garantie légale. Les situations étant individuelles et spécifiques, renseignez-vous auprès du service client d’Amazon, pour obtenir toutes les informations nécessaires. Car certains vendeurs (même sous la vente Prime) n’hésitent pas à vous faire bénéficier d’un échange gratuit. À l’image de ce modèle. La garantie légale est de 24 mois suivant la réception de votre colis (c’est la loi). Vous devez à ce titre contacter le service client, et faire jouer cette garantie de conformité. Attention ! cette garantie légale n’est imputable qu’au vendeur du produit concerné. Sinon, dans tous les cas, lorsque le livreur est Amazon, il est responsable de la vente. Adressez-vous alors à lui, afin de faire marcher votre garantie. S’il s’agit d’une fontaine vendue et expédiée par un vendeur tiers (marketplace), c’est auprès de ce dernier qu’il faudra la faire exécuter. Enfin, même en dehors d’Amazon, la mention de garantie doit figurer normalement dans les CGV, comme on peut le consulter sur Catit, l’un des fabricants les plus populaires de fontaines.
Garantie commerciale
Ce type de garantie est une extension se rajoutant éventuellement à celles qui est obligatoire (garantie légale).
Elle est proposée par certains vendeurs comme Miaustore, qui vous le proposent en plus, moyennant un coût supplémentaire. A savoir également : la garantie commerciale débute à la fin de la garantie légale, donc après 24 mois suivant la réception du colis. Cette extension de garantie est soumise aux conditions auxquelles doit adhérer l’acheteur.
Entretien
Vérifier les positions
Votre fontaine ne fonctionne plus correctement, ou alors vous vous êtes rendu compte qu’elle fait vraiment trop de bruit… Avant de passer au nettoyage, vous devez savoir que votre fontaine nécessite un entretien ré-gu-lier. N’attendez jamais le dernier moment pour vous en occuper. Inspirez-vous des actions suivantes.
Bien placer la pompe sur son emplacement prévu.
Ça a l’air de rien, mais sur la fontaine Catit Sens par exemple, si vous ne placez pas correctement la pompe au bon endroit, cela risque d’atténuer le débit de l’eau. Nettoyez-la chaque semaine si possible. Renouveler l’eau au moins une fois par semaine. Remplissez bien la fontaine jusqu’au niveau requis. Ne faîtes jamais fonctionner votre pompe dans le vide (sans eau). Retirez les saletés comme les poils ou les débris alimentaires, les cheveux, etc. Nettoyez votre pompe au moins une à deux fois par mois
Nettoyage
- Débrancher la fontaine
- Retirez la pompe et démontez-la
- Rincez à grande eau chaque partie de la pompe
- Regardez attentivement chaque composant
- Frottez celle-ci avec une petite brosse dans les zones inaccessibles
Avez-vous bien démonté le tout ?
Vérifiez, rincez, brossez à l’aide d’accessoires divers. Astuce : retirez le calcaire avec un tire-bouchon avec délicatesse, une brosse à biberon peut également servir, etc. Plongez tous les éléments dans un verre rempli de vinaigre, durant une nuit. Rincez à nouveau à grande eau chaque élément
Le final
Sans la fermer, remplissez votre fontaine avec une eau très chaude et faîtes fonctionner la pompe, pendant quelques minutes. Attention : appliquez cela pour une fontaine en céramique. Pour une fontaine en plastique, mettez la pompe dans un contenant plus adapté pour effectuer le nettoyage à l’eau chaude, genre un grand plat en céramique, par exemple. Remontez la pompe et remettez-là dans la fontaine sur le bon emplacement.
Vidéos
Elles sont en anglais, mais les images parlent d’elles-même. Même si vous n’avez pas la même marque ou le même modèle de fontaine, ces vidéos peuvent vous aider à mener un nettoyage avancé. Lucky-Kitty, Catit Senses avec fleur, DrinkWell 360 inoxydable (stainless). Faîtes un traitement comme celui-ci régulièrement, et vous vous retrouverez avec une fontaine comme neuve, durant de belles années !
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Fethi Hachemi passionné par l’univers félin, donne des solutions pour aménager l’espace de son animal, améliorer son alimentation, tout en créant un environnement équilibré, sain et fun. Il apporte par ailleurs des idées variées, pour vivre en bonne entente avec son chat.
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